Política de reembolso
En VEGA & PAULA esperamos que quedes satisfecha con nuestros productos, pero si no fuese así, tienes la posibilidad de hacer cambios y devoluciones.
Si lo que quieres es hacer un cambio de producto, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en hola@vegaypaula.com y cuéntanos qué cambio quieres hacer. Danos información del Nº de pedido del producto que quieres cambiar para que podamos localizarlo fácilmente y todo sea más sencillo. Debemos recibir el producto a devolver antes de que pasen los 14 días desde la recepción del pedido o no podremos ayudarte con el cambio ni con la devolución.
Tanto los productos de las devoluciones como los de los cambios deben llegarnos a VEGA & PAULA en su embalaje original así como acompañados de cualquier otro elemento que hubiese acompañado al producto al recibirlo. El cliente es responsable del producto hasta que llega a nuestras instalaciones. Es recomendable que se utilicen servicios de mensajería o correo certificado para realizar las devoluciones de producto. En este caso, guarda el comprobante del envío hasta que confirmemos su recepción.
En el caso de cambio, no se devolverá ningún importe económico y en caso de que hubiese alguna diferencia con el importe del nuevo producto por tener un precio inferior, ésta no se canjeará. El coste del nuevo envío correrá a cuenta del cliente.
No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos personalizados ni piercings.